왓챠환불 방법 알려드려요

출처: https://images.app.goo.gl/R5nuUN1wswNa5yW48

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왓챠를 무료체험하려고 하다가 실수로

결제를 해버린 분들이 종종 계실 텐데요.

그러한 분들을 위해 오늘은 왓챠환불에

대해 알아보겠습니다.

환불받기 위해서는 몇 가지 조건이

있으니 이 조건에 해당하시는지를

파악하는 것이 중요합니다.

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왓챠플레이 환불 기준은

첫째, 결제 후 감상 이력이 없다.

둘째, 일주일 이내에 요청해야 한다.

셋째, 탈퇴하면 환불이 불가능하다.

이니 이 점 잘 기억하시면 되겠습니다.

전액 환불을 받으려면 절대 이용을 하지

않아야 하니 이 점도 염두해두셔야 하겠습니다.

영화 한 편이라도 절대 보시면 안됩니다!

 

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왓챠 환불받는 방법은 구글플레이, pc결제,

아이폰결제 등 어떻게 결제했냐에

따라서 달라집니다.

홈페이지에 환불관련 설명이 다 나오긴

하지만 여기서 한 번 더 알려드리겠습니다.

우선 애플(아이폰)의 경우에는 이런

방식으로 진행하시면 됩니다.

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왓챠플레이 앱 내에 있는 ‘마이페이지’로 가셔서

좌측 상단을 확인하시면 톱니바퀴 모양의

환경설정이 있는데 그것을 눌러주시면 됩니다.

상단에는 고객센터 메뉴가 위치해 있는데

그 메뉴를 클릭하시면 됩니다. 아이폰, 아이패드의

경우에는 메뉴들의 글씨색깔이 빨간색으로 뜨게

됩니다. 여기서 원하는 주제를 클릭하시면 됩니다.

여기서 ‘해지/환불’을 클릭하시면 됩니다.

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왓챠플레이의 장점은 궁금한 내용들을 깔끔하게

정리해놓았다는 점입니다. 결제수단에 따라서

환불방식은 바뀌는데 애플로 결제하셨다면

‘애플 결제 환불하기’ 링크를 통해서 환불을

진행할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 애플 로그인

후에 본인이 등록한 이용권이

나오는 화면이 나올 겁니다.

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본인이 결제한 이용권을 클릭하면 왓챠환불

요청을 선택할 수 있는 메뉴가 나옵니다. 여기서

세부 내용을 선택해주시면 됩니다.

‘이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다’,

‘어린이/미성년자가 허락없이 구입했습니다’,

‘구독에 가입하려던 것이 아닙니다’,

‘구독을 갱신하려던 것이 아닙니다’,

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‘구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다’,

‘기타’ 이 중에서 본인의 환불사유를 선택하시면

됩니다. 선택하셨다면 ‘제출’을 눌러 여러분의

왓챠환불요청을 진행할 수 있습니다.

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참고로 애플의 경우에는 48시간

내로 해결이 된다고 합니다.

본인이 요청한 사항들은 따로 확인할 수 있으니

걱정하지 마시고 시간을 두고 기다리시면 되겠습니다.

정상적으로 접수시에 애플 아이튠즈 스토어에서

문제 신고가 접수되었다는 메일이 올 겁니다.

그리고 정상처리되면 또 메일이 오기 때문에

마음을 놓으시고 기다리시면 되겠습니다.

안드로이드는 플레이스토어에서

진행하시면 됩니다.

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왓챠플레이는 이용권 결제 후 영상을 재생하지

않은 상태에서 7일 이내에 요청한 경우에만

환불이 가능합니다. 요청한 왓챠환불 문의는

고객센터 확인 후 회신까지 영업일 기준 1~3일이

소요됩니다. 결제취소(환불)가 완료되기 전에

탈퇴하면 환불이 어렵다고 하니

주의하셔야 되겠습니다.

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월정액 사용중 해지해도 남은

일수만큼 환불되지 않으며,

이용권은 기존 만료일까지

정상적으로 사용이 가능합니다.

환불절차는 쿠폰등록/카드/

휴대폰/구글플레이인 앱 결제의

경우에는 왓챠플레이 고객센터로 환불 요청을

하시면 됩니다.

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애플기기에서 아이튠즈인 앱

결제의 경우에는 애플 홈페이지에서 구매한

ID로 로그인 후 왓챠플레이 앱의 ‘문제신고’를

클릭하시고 문제를 선택하시고 내용(환불 사유)을

작성 후 제출하시면 됩니다.

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노트북/PC/맥에서 아이튠즈로 환불하는

방법에 대해 알려드리겠습니다.

아이튠즈 실행> 계정>‘나의 계정 보기’ 클릭>

비밀번호 입력>‘구입내역’ 모두보기 클릭>

왓챠플레이 앱 선택>‘문제신고’클릭>

해당 웹페이지 로그인> 환불요청> 환불사유 기재

이러한 과정을 거쳐서 환불 받으시면 됩니다.

아이폰은 아무래도 좀 더 복잡한 것 같습니다.

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고객센터로 환불 요청하실 분들은 고객센터

이메일은 cs@watchaplay.net 이고

전화번호는 02-515-9985이니

참고하시면 될 것 같습니다!

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오늘은 이렇게 왓챠환불에

대해 알아보았습니다.

여러분 모두 즐거운 왓챠

이용을 하시길 바라면서

오늘 포스팅은 여기서

마치도록 하겠습니다~